CS Assessment/Sviluppo Competenze

Il contesto
Una delle maggiori società italiane nel campo dei Servizi e dell’Outsourcing, nell’ambito di un importante processo di turnaround, doveva operare la riqualificazione, il rafforzamento ed il rilancio della popolazione aziendale forse più critica per il proprio successo, quella dei supervisors e dei team leaders.
 

L’intervento
Il nostro intervento si è sviluppato su sei fasi, ed è stato realizzato con il diretto coinvolgimento di risorse aziendali (HR e Operations) attraverso la costituzione di uno specifico Project Team:

• Ridefinizione dei ruoli, in termini di responsabilità e competenze attese
• Sviluppo di un tool on-line per la mappatura e la valutazione dell’intera popolazione coinvolta
• Branding e comunicazione del Programma a livello corporate e presso tutti i siti operativi
• Realizzazione delle valutazioni, con la successiva restituzione dei feedback e l’individuazione delle aree di miglioramento e di sviluppo 
• Definizione di un piano di sviluppo e formazione annuale, focalizzato sia sull’area delle competenze tecnico-operative che su quelle della leadership
• Individuazione dei necessari interventi gestionali, retributivi e di carriera per riallineare le situazioni critiche e premiare le eccellenze 

 

Il risultato
E’ stata recuperata la centralità di un popolazione strategica per il business, l’azienda ha ridefinito e comunicato in modo trasversale le proprie attese in termini di responsabilità, competenze e comportamenti, i diversi interventi realizzati a valle del progetto hanno contribuito ad un importante miglioramento delle performance.